ಭಾರತೀಯ ದೂರಸಂಪರ್ಕ ನಿಯಂತ್ರಣ ಪ್ರಾಧಿಕಾರ (TRAI) 2026ರ ಆಗಸ್ಟ್ 3ರಂದು ತನ್ನ MyCall ಮೊಬೈಲ್ ಆ್ಯಪ್ನ ನವೀಕರಿಸಿದ ಆವೃತ್ತಿಯನ್ನು ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡಿದೆ. ಈ ಆ್ಯಪ್ ಮೂಲಕ ಮೊಬೈಲ್ ಬಳಕೆದಾರರು ಕರೆ ಮುಗಿದ ತಕ್ಷಣವೇ ಧ್ವನಿ ಕರೆ (Voice Call) ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ರೇಟ್ ಮಾಡಬಹುದು ಹಾಗೂ ಕರೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ತಾಂತ್ರಿಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ವರದಿ ಮಾಡಬಹುದು.
MyCall ಆ್ಯಪ್ ಎಂದರೇನು?
MyCall ಒಂದು ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ (Consumer Feedback) ಆ್ಯಪ್ ಆಗಿದ್ದು, ದೂರಸಂಪರ್ಕ ಸೇವೆಗಳ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಅಳೆಯಲು TRAI ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಿದೆ. ಬಳಕೆದಾರರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಮತ್ತು ನೆಟ್ವರ್ಕ್ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಂಯೋಜಿಸಿ, ಟೆಲಿಕಾಂ ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರು (TSPs) ಮತ್ತು TRAIಗೆ ಸೇವೆ ಸುಧಾರಿಸಲು ನೆರವಾಗುತ್ತದೆ.
ಮುಖ್ಯ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು
- ಕರೆ ಮುಗಿದ ಬಳಿಕ 1 ರಿಂದ 5 ಸ್ಟಾರ್ ರೇಟಿಂಗ್ ನೀಡುವ ವ್ಯವಸ್ಥೆ.
- Call Drop, Echo, Audio Delay, Cross Connection, Voice Breaking, One-way Audio ಹಾಗೂ Delayed Call Connection ಮುಂತಾದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ವರದಿ ಮಾಡುವ ಅವಕಾಶ.
- ಬಳಕೆದಾರರ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಅನಾಮಧೇಯ (Anonymous) ರೂಪದಲ್ಲಿ TRAI ಮತ್ತು ಟೆಲಿಕಾಂ ಕಂಪನಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲಾಗುತ್ತದೆ.
- ಬಹುಭಾಷಾ (Multilingual) ಬೆಂಬಲ.
- ಬಳಕೆದಾರರ Feedback History ವೀಕ್ಷಿಸುವ ಅವಕಾಶ.
- Coverage Test ಸೌಲಭ್ಯ.
- ಪ್ರಸ್ತುತ Android ಸಾಧನಗಳಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯ; Apple App Storeಗೆ ತರಲು TRAI ಚರ್ಚೆ ನಡೆಸುತ್ತಿದೆ.
TRAI ಕುರಿತು
TRAI (Telecom Regulatory Authority of India) ಭಾರತದಲ್ಲಿ ದೂರಸಂಪರ್ಕ ಕ್ಷೇತ್ರವನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುವ ಕಾನೂನುಬದ್ಧ ಸಂಸ್ಥೆಯಾಗಿದೆ. ಇದು Telecom Regulatory Authority of India Act, 1997 ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಸ್ಥಾಪನೆಯಾಗಿದೆ.
TRAI ಅಧ್ಯಕ್ಷ ಅನಿಲ್ ಕುಮಾರ್ ಲಾಹೋಟಿ ಅವರ ಪ್ರಕಾರ, ಈ ಆ್ಯಪ್ ಮೂಲಕ ಸಂಗ್ರಹವಾಗುವ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು ನೆಟ್ವರ್ಕ್ ದೋಷಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಿ ಸೇವೆಯ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಸಹಕಾರಿಯಾಗಲಿವೆ. ಈ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಟೆಲಿಕಾಂ ಕಂಪನಿಗಳ ವಿರುದ್ಧ ದಂಡಾತ್ಮಕ ಕ್ರಮಕ್ಕೆ ಬಳಸುವುದಿಲ್ಲ.
ಪರೀಕ್ಷೆಗೆ ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶಗಳು
- TRAI – Telecom Regulatory Authority of India
- ಸ್ಥಾಪನೆ – Telecom Regulatory Authority of India Act, 1997
- MyCall App – ಧ್ವನಿ ಕರೆ ಗುಣಮಟ್ಟ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನಕ್ಕಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕ ಆ್ಯಪ್
- ರೇಟಿಂಗ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆ – 1 ರಿಂದ 5 ಸ್ಟಾರ್
- ಬಿಡುಗಡೆ ದಿನಾಂಕ – 3 ಆಗಸ್ಟ್ 2026
- TSP – Telecom Service Provider
