ನವದೆಹಲಿ: ದೇಶದಾದ್ಯಂತ ಏಕೀಕೃತ ತುರ್ತು ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಉದ್ದೇಶದಿಂದ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿರುವ 112 ತುರ್ತು ಸಹಾಯವಾಣಿಯನ್ನು ಮೂರು ತಿಂಗಳೊಳಗೆ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಜಾರಿಗೊಳಿಸುವಂತೆ ಸುಪ್ರೀಂ ಕೋರ್ಟ್ ಎಲ್ಲಾ ರಾಜ್ಯಗಳು ಹಾಗೂ ಕೇಂದ್ರಾಡಳಿತ ಪ್ರದೇಶಗಳಿಗೆ ನಿರ್ದೇಶನ ನೀಡಿದೆ.
112 ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಕೇಂದ್ರ ಗೃಹ ಸಚಿವಾಲಯವು ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ತುರ್ತು ಸಹಾಯವಾಣಿಯಾಗಿ ಘೋಷಿಸಿದ್ದು, ಪೊಲೀಸ್, ಅಗ್ನಿಶಾಮಕ ದಳ, ಆಂಬುಲೆನ್ಸ್ ಹಾಗೂ ವಿಪತ್ತು ನಿರ್ವಹಣಾ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒಂದೇ ವೇದಿಕೆಯಲ್ಲಿ ಒದಗಿಸುವ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಾಗಿದೆ. ಈ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ತುರ್ತು ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳಲ್ಲಿ ಜನರಿಗೆ ತಕ್ಷಣದ ನೆರವು ಒದಗಿಸುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ.
ಸುಪ್ರೀಂ ಕೋರ್ಟ್ ಮೇ 28ರಂದು ನೀಡಿದ ನಿರ್ದೇಶನದಲ್ಲಿ ಈಗಿರುವ 100, 101, 102, 108, 1033 ಹಾಗೂ 1091 ಸಹಾಯವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆಗಳನ್ನೂ 112 ವ್ಯವಸ್ಥೆಯೊಂದಿಗೆ ಏಕೀಕರಿಸಲು ಸೂಚಿಸಲಾಗಿದೆ. ಇದರಿಂದ ನಾಗರಿಕರು ವಿವಿಧ ಸೇವೆಗಳಿಗಾಗಿ ಬೇರೆ ಬೇರೆ ಸಂಖ್ಯೆಗಳ ಬದಲು ಒಂದೇ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಬಳಸುವಂತಾಗಲಿದೆ.
ERSS 2.0 (Emergency Response Support System) ಎಂಬ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಆಧಾರಿತ ವೇದಿಕೆಯ ಮೂಲಕ ಈ ಸೇವೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಲಿದೆ. ಕರೆ, ಮೊಬೈಲ್ ಆಪ್, SMS, ಪ್ಯಾನಿಕ್ ಬಟನ್ ಹಾಗೂ ಆನ್ಲೈನ್ ವೇದಿಕೆಗಳ ಮೂಲಕ ಸಹಾಯ ಕೋರಲು ಅವಕಾಶ ಕಲ್ಪಿಸಲಾಗಿದೆ.
112 ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ವಿಶೇಷತೆಯೆಂದರೆ ಕರೆ ಮಾಡಿದ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಸ್ಥಳವನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಪತ್ತೆಹಚ್ಚಿ ಸಮೀಪದ ತುರ್ತು ವಾಹನವನ್ನು ಕಳುಹಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ. ಮಾತನಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲದ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿರುವವರು SMS ಅಥವಾ ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಂದೇಶಗಳ ಮೂಲಕ ಸಹಾಯ ಕೇಳಬಹುದಾಗಿದೆ.
ಕೇರಳವು 2025ರ ಆಗಸ್ಟ್ 15ರಂದು ವಾಟ್ಸ್ಆಪ್, ವೆಬ್ ವಿನಂತಿ, ಚಾಟ್ಬಾಟ್ ಹಾಗೂ “Track Me” ಸೌಲಭ್ಯಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡ ಸುಧಾರಿತ 112 ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಆರಂಭಿಸಿತ್ತು. ದೆಹಲಿಯಲ್ಲೂ 2026ರ ಜನವರಿ 19ರಿಂದ ಪೂರ್ಣ ಪ್ರಮಾಣದಲ್ಲಿ 112 ಸೇವೆ ಜಾರಿಯಾಗಿದೆ.
ಸಂವಿಧಾನದ ವಿಧಿ 21ರ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಜೀವ ಮತ್ತು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸ್ವಾತಂತ್ರ್ಯದ ಹಕ್ಕು ರಕ್ಷಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿರುವ ಹಿನ್ನೆಲೆಯಲ್ಲಿ, ತುರ್ತು ಸೇವೆಗಳ ವೇಗವಾದ ಲಭ್ಯತೆ ನಾಗರಿಕರ ಮೂಲಭೂತ ಹಕ್ಕಿನ ಭಾಗವೆಂದು ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗಿದೆ.
